Picabo.cz, a.s.

Picabo Newsletter System

Představili jsme nový unikátní produkt Picabo Newsletter System.

Více informací

Nový WebAdmin

Vydali jsme novou verzi redakčního systému WebAdmin.

Více informací

Systém webStorage

Vydali jsme systém webStorage pro ukládání fotek a firemních materiálů.

Více informací

Maďarské stránky Fiat.hu

Více informací

Pizzeria Kmotra

Více informací

Lázně Letiny

Více informací

Helpdesk

WebTop100 2008

Sedmé místo v oborovém žebříčku Auto moto za projekt www.fiat.cz

Zlatý středník 2004

Třetí místo v kategorii Nejlepší firemní multimediální prezentace za CD Fiat Gamma

Zlatý středník 2004

Cerifikát profesionální úrovně za multimediální CD Fiat Panda 4x4 Více informací
Velmi konkrétně si vzpomínám na situaci, kdy naše společnost před lety vybírala strategického partnera pro oblast specializovaných IT služeb. Přiznám se, že jsem té malé, mladé společnosti s podivným názvem Picabo nevěřil. O to více mne příjemně překvapilo, s jakým profesionálním přístupem jsem se setkal, a to při řešení jakéhokoliv problému. Je to už hodně let a dnes už u nás nikdo ve firmě nepochybuje, že výběr partnera byl ten nejlepší.

Ing. Bohumír Přeučil
Jednatel
Fiat ČR spol.s r.o. Více informací

Obecné informace

Picabo Helpdesk je ucelený produkt sběru incidencí ze strany zákazníků a je určen pro firmy, které poskytují jakoukoliv službu, k níž je nutné poskytovat stálou podporu. Picabo Helpdesk je webově orientovaná aplikace, do které má uživatel možnost se na internetu přihlásit (např. na webových stránkách poskytovatele služby) pod svým uživatelským přístupem a zadat libovolný požadavek či upozornit na nějaký problém či nefunkčnost. Na straně poskytovatele umožňuje Picabo Helpdesk jednotlivým operátorům či administrátorům systému sledování a odbavování jednotlivých vložených incidencí ze strany zákazníků a sledovat jejich životní cyklus.
Společnost Picabo.cz, a.s. využívá tento produkt pro své zákazníky, kterým poskytuje službu správy sítě, pro zadávání a evidenci požadavků uživatelů sítě a jejich odbavování servisními techniky.
Picabo Helpdesk lze také integrovat s produktem Picabo Tasklist a získat tak ještě mocnější nástroj pro řízení a odbavování incidencí.

Specifikace produktu